Palautus- ja peruutuskäytäntö

Päivitetty:

1. Peruutusoikeus

EU-direktiivin 2011/83/EU mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 kalenteripäivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

2. Palautuksen ehdot

Avaamattomat pakkaukset voidaan palauttaa täysimääräistä hyvitystä vastaan. Huomaa: EU-direktiivin (2011/83/EU art. 16(e)) mukaan sinetöidyn pakkauksen sisältäviä elintarvike- ja hygieniatuotteita ei voida palauttaa, jos pakkaus on avattu. Tämä koskee myös avattuja ravintolisiä hygieenisistä syistä.

3. Palautusprosessi

Ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Saat paluuohjeet sähköpostitse. Lähetä tuote alkuperäispakkauksessa osoitteeseen: House 4 you s.r.o., Krouzova 3037/12, 143 00 Praha.

4. Palautuskulut

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen tai vahingoittunut tuote.

5. Hyvitys

Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu (käteinen toimituksessa: rahansiirto pankkitilille).

6. Tilauksen peruutus ennen toimitusta

Voit peruuttaa tilauksesi maksutta missä tahansa vaiheessa ennen lähetystä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse tai sähköpostitse. Toimituksen yhteydessä voit myös kieltäytyä vastaanottamasta pakettia - tilaus peruuntuu automaattisesti.

7. Yhteystiedot

House 4 you s.r.o. · [email protected] · +358 9 4245 8810 · Ma-Pe 9:00-17:00